微信憑借豐富的表達方式，點對點的傳播等優(yōu)勢成為人們?nèi)粘贤ê瞳@取資訊的信息交流渠道。隨著新媒體時代的到來，微信公眾號也成為了醫(yī)院開展營銷的新興平臺。小編今天通過研究微信公眾平臺做營銷的一些方式，分享一些公眾號在傳播過程中的弊端。

       一、微信營銷存在的問題

       1.推廣運營力度不夠

       從微信公眾號大約10%的閱讀轉(zhuǎn)化率來推測，很多醫(yī)院的公眾號粉絲數(shù)量并不多，有的公眾號開通時間長，更新頻率高，也不見用戶數(shù)量顯著增長。這跟微信的用戶關(guān)注方式有關(guān)，也體現(xiàn)出醫(yī)院在微信賬號經(jīng)營方面的不足。

       同時醫(yī)院使用微信的目的在于拓展新的營銷渠道，利用多種新媒體形式來擴大自身醫(yī)院品牌影響力。營銷模式的選擇上，傳統(tǒng)媒體愛好廣告投放，微博主要采取轉(zhuǎn)發(fā)、抽獎等行為獲得粉絲關(guān)注，微信是強調(diào)用戶體驗，且獲取用戶關(guān)注的難度更大，加上版面過小，營銷難度較高。

       2.信息同質(zhì)化嚴重

       在新媒體發(fā)展如火如荼的當下，用戶面臨的問題是信息過載。信息同質(zhì)化對于新興的媒介平臺而言，是比較嚴重的問題，對于醫(yī)院的公眾號也是一個挑戰(zhàn)。同質(zhì)化體現(xiàn)在內(nèi)容和形式兩方面。內(nèi)容上，盡管有編輯進行把關(guān)，但很多公眾賬號在選題上仍然按照傳統(tǒng)媒體的重要性、影響力等標準進行篩選。每逢重大議題出現(xiàn)，主流賬號的選題就會趨于一致。

       其次，傳播形式同質(zhì)化。公眾賬號上，很多微信的特色沒有被重視，圖文組合專題形式進行信息推送，遠遠不能體現(xiàn)微信作為信息傳播平臺的優(yōu)勢，也難以維持用戶的注意力。此外，一天之內(nèi)出現(xiàn)的熱點新聞數(shù)量有限，網(wǎng)站推送的信息缺乏獨家內(nèi)容。另一方面，多數(shù)媒體公眾賬號僅僅完成了信息的搬運工作，并沒有與用戶形成有效的交流與互動，這在一定程度上增加了公眾賬號之間的同質(zhì)化競爭。

       3.快不一定有用

       醫(yī)院在應(yīng)對同質(zhì)化競爭時十分注重網(wǎng)站發(fā)布快的優(yōu)勢。但這個優(yōu)勢在微信公眾號的推送上卻不明顯。這是由于微信用戶的閱讀規(guī)律呈現(xiàn)碎片化的無序性，推得快不如推得巧，但為了迎合觀眾閱讀習(xí)慣，傳統(tǒng)網(wǎng)站又不得不放棄“快”的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)而做內(nèi)容特色，但這方面又往往不如傳統(tǒng)媒體。

       4.缺乏用戶管理

       目前，公眾賬號最大的弊病在于缺乏互動。用戶之間很難互動，這就會導(dǎo)致信息傳播過程中很多評論被忽略，也很難進行二次傳播。即時互動是新媒體的優(yōu)勢之一。但是微信交流平臺相對封閉。用戶無法通過微信形成像微博一樣的熱點話題和討論空間，不能夠及時看到其他用戶的評價和反饋。加上微信的人際交往與隱私特征，導(dǎo)致用戶對多數(shù)話題的參與性不高，這就要求公眾賬號運營者要通過更有效的方式保證用戶的活躍性。

       媒體公眾賬號多采用系統(tǒng)自動回復(fù)，盡管運營方便成本低廉，但不符合用戶的心理訴求。有一部分媒體公眾賬號采用人工回復(fù)，需要投入大量人員來維護，但更符合微信人際交流的特性與使用習(xí)慣，同時滿足了用戶的心理需求和信息需求，可以獲得更好的用戶體驗。