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行業(yè)分享 2018-01-25 微信公眾號(hào) 超市便利店

如何運(yùn)營(yíng)超市便利店的微信公眾號(hào)?

     當(dāng)下盛行的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之際,網(wǎng)上商城才是宅男宅女的購(gòu)物天堂,比如一些小區(qū)內(nèi)以及辦公樓附近的小型超市和便利店,合理地運(yùn)用好線上的營(yíng)銷(xiāo)方法提高店里營(yíng)業(yè)額才是至關(guān)重要。微信公眾號(hào)不但可以推送消息,也可以在公眾號(hào)內(nèi)開(kāi)發(fā)微商城,銷(xiāo)售商品,用戶(hù)可以直接在微信上面選購(gòu),在線下單支付。那么一個(gè)超市便利店公眾號(hào)應(yīng)該怎么推廣運(yùn)營(yíng)呢?分享以下6點(diǎn)細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn):

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  一、關(guān)注公眾號(hào)享雙重優(yōu)惠

  首先,線下成交客戶(hù)的時(shí)候建議商家在收銀處立一個(gè)告示牌,提示關(guān)注了本店的微信并注冊(cè)會(huì)員即可減免多少錢(qián),還可設(shè)置一些贈(zèng)品。當(dāng)然,贈(zèng)送商品要具備實(shí)用性,像是紙巾、杯子之類(lèi)的小禮品。

  利用減免費(fèi)用和贈(zèng)送商品雙重優(yōu)惠直接刺激客戶(hù)消費(fèi),成功吸引客戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)這個(gè)行為,關(guān)注并且注冊(cè)會(huì)員才能享受優(yōu)惠,限定只能使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)會(huì)員,避免那些客戶(hù)不斷的關(guān)注取消重復(fù)享受優(yōu)惠,同時(shí)還可以充分地圈來(lái)店里消費(fèi)的客戶(hù),有效地防止客戶(hù)流失。

  二、在配送小區(qū)范圍內(nèi),貼上二維碼

  需要客戶(hù)掃描公眾號(hào),想要公眾號(hào)有更多粉絲,制作二維碼精美的貼紙是必不可少的,二維碼帖子最好大小規(guī)格有兩種,一種較大的可以貼在電梯口,別人無(wú)聊等電梯的時(shí)候可以掃一下,還有一種小的另一種較小規(guī)格的貼在每家的門(mén)口旁,選好位置,在如開(kāi)門(mén)的時(shí)候能看到的位置最佳,主要也不要讓居民看得不順眼。

  二維碼貼紙制作上面要突出優(yōu)勢(shì)重點(diǎn),比如24小時(shí)營(yíng)業(yè)、免配送費(fèi)、首單可減免多少錢(qián)之類(lèi)的。就算客戶(hù)看到?jīng)]有立馬掃描關(guān)注,當(dāng)有一天急需買(mǎi)東西,不想或者不方便出去的話,知道有這樣一個(gè)便利店可以在線購(gòu)買(mǎi),便會(huì)開(kāi)門(mén)掃描一下在線購(gòu)物。

  三、商品做好分類(lèi),放上搜索功能

  超市或者便利店商品種類(lèi)會(huì)比較多,因此要設(shè)置好商品分類(lèi),并且也要放上搜索功能,可以讓客戶(hù)直接搜索找到想要購(gòu)買(mǎi)的東西,避免讓客戶(hù)花長(zhǎng)時(shí)間,或者翻了好幾頁(yè)都找不到。

  再者,商品展示一定要有實(shí)物圖,上面所顯示的銷(xiāo)量也不能為零,要給客戶(hù)感覺(jué)這個(gè)店是有人打理,有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的。商品沒(méi)貨的話就要及時(shí)下架或者提示,別等客戶(hù)下單付款了才告知沒(méi)貨,這樣客戶(hù)第一印象不好,想買(mǎi)的東西下單付款了才說(shuō)沒(méi)貨,心里會(huì)有點(diǎn)落差。并且就算客戶(hù)下次想購(gòu)買(mǎi),也不確定有沒(méi)有貨。

  四、支持多種不同的支付方式

  客戶(hù)進(jìn)行微信下單后,可以有多種不同的支付方式進(jìn)行選擇,如銀行卡轉(zhuǎn)賬、微信轉(zhuǎn)賬或者是現(xiàn)金付款。對(duì)于那些不會(huì)操作銀行卡在線轉(zhuǎn)賬或者微信里面沒(méi)有足夠的錢(qián)支付的客戶(hù)來(lái)說(shuō),貨到付款是他們首選方法??梢赃M(jìn)行貨到付款,也可以提高客戶(hù)消費(fèi)的信任度。

  五、充分發(fā)揮會(huì)員卡功能

  公眾號(hào)上面擁有一定的會(huì)員數(shù)量,并且每個(gè)會(huì)員在下單消費(fèi)金額后會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的積分,因?yàn)樯碳铱梢岳梅e分優(yōu)惠政策刺激客戶(hù)進(jìn)行后續(xù)購(gòu)買(mǎi)行為。積分這塊可以設(shè)置三種促銷(xiāo)方式,一是在后臺(tái)設(shè)置積分可以用來(lái)抵消現(xiàn)金,比如可以設(shè)定100積分抵1塊錢(qián),但不支持折現(xiàn),只支持在上面購(gòu)物抵消一部分金額;二是積分抽獎(jiǎng),比如100積分可以抽一次獎(jiǎng),有可能什么也沒(méi)抽中,也有可能抽到較大價(jià)值的獎(jiǎng)品;三是積分兌換禮品,比如1000積分可以換一小箱牛奶等等。

  六、與小區(qū)及相關(guān)物業(yè)管理處合作,發(fā)布相關(guān)宣傳信息

  一 般小區(qū)或者寫(xiě)字樓都會(huì)有設(shè)定專(zhuān)區(qū)發(fā)布相關(guān)通告,一般比較人性化的管理處還會(huì)征求居民的意見(jiàn)。但管理處一般不會(huì)網(wǎng)上發(fā)布這類(lèi)信息,都是在線進(jìn)行的。因此商家可以和管理處合作,可以幫助他們?cè)诰€上發(fā)表通告,這無(wú)疑是在幫他們分擔(dān)工作,管理處的人員一定很樂(lè)意地把通知通告第一時(shí)間進(jìn)行告知。

  還有一種情況,如果是社區(qū)或者物業(yè)搞活動(dòng)或者征集什么意見(jiàn),管理處每張線下告示都可以放上店里的二維碼,掃描進(jìn)入頁(yè)面后就可以報(bào)名或者投票,這樣不但可以便于整理統(tǒng)計(jì),還可以減輕管理處人員的工作量,公眾號(hào)也可以獲得大量的粉絲,實(shí)現(xiàn)雙贏的局面的效果。


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