微商城如何留住客戶？
1、如何獲取精準客戶
1）人群分析微商城在進行精準客戶的獲取之前，首先要對商城及產(chǎn)品的目標人群進行定位分析。借助微分銷系統(tǒng)和公眾號等運營平臺可以較為準確地分析出用戶的性別、年齡、消費能力、興趣愛好等不同維度的信息，進一步明確粉絲人群的特征。
2）建立詞庫，做好營銷羅列出一些與自身店鋪所在行業(yè)、目標群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞，利用這些精準關(guān)鍵詞展開營銷，這種方式獲取的客戶群體通常也會比較精準。
3）軟文營銷在付費推廣風(fēng)生水起的當下，高質(zhì)量的軟文營銷依然是一種值得一試的免費獲取流量和客戶的有效方式。商家可以針對自己店鋪內(nèi)的商品，在微商城所綁定的公眾號內(nèi)發(fā)表一些關(guān)于商品的使用心得或科普知識與用戶交流分享，這些內(nèi)容有較強的針對性，更容易形成商品的銷售和粉絲變現(xiàn)。
4）店內(nèi)客戶在商城的定位比較明確的情況下，店鋪的老客戶以及一些下單還未付款的潛在成交客戶都是商城精準合適的吸粉對象。
2、如何留住精準客戶
1）利用積分留住微商城客戶通過微商城積分可以在一定程度上留住商城的老客戶，用戶通過購買商品獲得相應(yīng)積分，不同的積分數(shù)量能夠兌換不同的禮品或優(yōu)惠券。積分可以通過購物、評價等方式獲得，新用戶注冊也可以獲得相應(yīng)積分，這些都是留住用戶的有效方式之一。
2）做好互動留住微信商城客戶的有效方式之一就是增加與用戶的互動性，通過與用戶的互動增加他們對產(chǎn)品的興趣，保持用戶對商城和商品的好感度。
3）做好售前售后服務(wù)商城的售前售后服務(wù)對于用戶的維護十分重要，客戶咨詢商品的時候，工作人員要及時、耐心、專業(yè)地進行解答，保持友好態(tài)度，設(shè)身處地為用戶考慮，增加商城的好評率。
